Algemene voorwaarden

Algemene Verkoopsvoorwaarden

1. De verkoper
2. Algemeen
3. Prijzen
4. Bestellingen en betalingen
5. Verzending
6. Retouren - Heroepingsrecht
7. Niet tevreden
8. Privacy
9. Bamboe stoffen
10. Personalisatie

1. De verkoper

BAMBEO – Haanhoutstraat 47 – 9080 Beervelde – België (Tot oktober 2020 volg ik het labo traject bij Starterslabo Oost-Vlaanderen. Startpunt cvba-so
BE 0479.058.749 - RPR Gent ) email: info@bambeo.be  telefoonnummer: 0484/90.88.66

2. Algemeen

De algemene verkoopsvoorwaarden van Bambeo zijn van toepassing op alle leveringen van Bambeo, of ze nu verzonden werden of afgehaald werden in een afhaalpunt. Door het plaatsen van een bestelling geeft u aan dat u akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

3. Prijzen

Al onze prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Alle prijzen op de site zijn in euro, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten.
Bambeo heeft het recht ten allen tijde de prijzen aan te passen.
Aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de daarvoor aangegeven looptijd.

4. Bestellingen en betalingen

Artikelen die zich in het winkelmandje bevinden worden niet gereserveerd. De bestelling is pas rond na de betaling.Voor betaling kan gekozen worden uit volgende mogelijkheden: Betalingen via Bancontact en overschrijving.Bestellingen die afgehaald worden in ons Bambeo afhaalpunt dienen steeds vooraf, tijdens de bestelronde betaald te worden.

5. Verzending

België

• Verzending naar een (thuis)adres: € 5.99
• Verzending naar een afhaalpunt: € 4.50
• Afhaling in BAMBEO-afhaalpunt: Gratis

• Verzending in GRATIS bamboetas vanaf €30 (vanaf een bestelwaarde van €30 krijg je een bamboetas gratis).
• Verzending gratis vanaf €75

Tijdens de betaalronde kan u kiezen voor een verzending naar een adres, Mondial Relay afhaalpunt of het BAMBEO- afhaalpunt. De betaling dient steeds te gebeuren voor de afhaling.

Indien u kiest voor een afhaling in het BAMBEO-afhaalpunt ontvang je een mail voor het afspreken van een afhaal dag en tijdstip.

Nederland

• Verzending naar een (thuis)adres: € 6.99
• Verzending in GRATIS bamboetas vanaf €30 (vanaf een bestelwaarde van €30 krijg je een bamboetas gratis).
• Verzending gratis vanaf €90

Verzendingen gebeuren met tracking voor alle pakketjes, je ontvangt hierover een email of sms.

Wij streven ernaar alle pakjes zo snel als mogelijk te verzenden. De snelheid van het verzenden kan afhankelijk zijn van de bevoorrading van de artikelen. Artikelen die op maat gemaakt worden vragen soms iets meer tijd.

• Producten in voorraad: worden verzendklaar gemaakt binnen de dag
• Personalisatie van kleding: productie en verzendklaar maken binnen de 2 werkdagen
• Bamboe stoffen eigen ontwerp: productie en verzendklaar maken: 2-4 weken
• Bamboe stoffen in voorraad: worden verzendklaar gemaakt binnen de dag.

Materiaal:

Wij streven er naar om pakjes te verpakken en verzenden met zo weinig mogelijk overbodige verpakking. We verzenden onze pakjes dan ook graag in herbruikbare materialen.

<€30 gebeurd dit in gerecycleerd papier, dichtgemaakt met gerecycleerde papieren tape.

>€30 ontvangt u uw goederen in een GRATIS bamboe draagtas. Deze is dichtgebonden met papieren tape (gemaakt uit gerecycleerd materiaal). Na het verwijderen van de papieren tape en het verzendlabel kan u het gekochte stuk uit de tas halen en de tas gewoon verder gebruiken. (Enkel bij verzending)

Geen materiaal in de vuilnisbak dus.

Indien u meerdere artikelen tegelijk besteld wachten wij steeds tot alle artikelen beschikbaar zijn om deze te verzenden.

Verzenden naar een ander land? Neem even contact met ons op: info@bambeo.be

6. Retouren – Heroepingsrecht

Bent u niet tevreden over één of meerdere artikelen die u bij ons kocht? Dan kan u deze binnen de 14 dagen naar ons terugsturen. (Deze beginnen te tellen vanaf 1 dag nadat u of iemand die u aangewezen heeft het pakje fysiek in handen heeft.) Dit kan zonder het betalen van een boete, en zonder dat je hiervoor de reden moet meedelen. Natuurlijk zouden wij het wel fijn vinden dat u ons even laat weten waarom u niet tevreden bent. Zo kunnen wij onze producten en dienstverlening steeds verbeteren. Mogen wij u verzoeken contact met ons op te nemen binnen de 4 dagen na ontvangst, indien u het product wenst terug te zenden? (info@bambeo.be)

Houdt wel met volgende zaken rekening:

• Na ontvangst heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren. Na deze periode kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief.
• De artikelen dienen in originele staat te zijn, ongedragen, proper en vrij van vlekken of sterke geuren, niet-gewassen, onbeschadigd en niet hersteld. Voorzien van alle originele labels of wikkels en in de originele verpakking.
• Borstkompressen kunnen omwille van hygiënische redenen nooit teruggenomen worden.
• Artikelen die gemaakt werden volgens specificaties van de klant, of duidelijk voor een persoon bedoeld zijn vallen niet onder het retourrecht. Uiteraard kan je bij ons altijd terecht met vragen of bedenkingen.
• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door Bambeo niet aangenomen, ongeacht de reden van het terugsturen.
• De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
• Bij retourneren zal het retour te ontvangen bedrag ( excl. verzendkosten ) binnen de 30 dagen na ontvangst van het artikel aan u terugbetaald worden. Dit gebeurd op het bankrekeningnummer waarmee de klant de betaling uitvoerde.
• Indien het product niet voldoet aan voorgaande punten zijn wij niet verplicht enig bedrag terug te betalen. Het product blijft dan eigendom van de klant. Deze kan het artikel dan binnen de 14 dagen gratis ophalen bij BAMBEO, of op uitdrukkelijk verzoek en mits betaling van de verzendkosten kan het artikel naar de klant teruggezonden worden.
• Het risico bij het terugzenden van een product ligt ten laste van de klant.

Indien een pakket niet afgehaald wordt in een afhaalpunt, en terug naar ons gezonden wordt zijn de retourkosten ten laste van de klant.

Solden, of actieproducten kunnen niet teruggenomen worden.

7. Niet tevreden

Wij doen ons uiterste best om kwaliteitsvolle producten in te kopen en te vervaardigen. Daarbij proberen we elk product zo uitvoerig als mogelijk te beschrijven op de website, ondersteund door foto’s.

Indien er zich typfouten voordoen ( materiële vergissingen, misslagen), dan berust dit op een menselijke, onvrijwillige fout en kunnen hieraan geen rechten ontleend worden.

Kleuren van foto’s of afbeeldingen kunnen licht afwijken t.o.v. de echte kleuren. De instellingen en kwaliteit van uw beeldscherm kunnen hier invloed op hebben. Alsook de lichtinval. Houdt hier rekening mee. Ruilen ten gevolge van kleuren kunnen wij niet aanvaarden. Uiteraard kan u met vragen steeds bij ons terecht. info@bambeo.be

Wij wijzen u er op om steeds in de buurt te blijven van een spelend kind. Bijtspeeltjes of doeken kunnen een gevaar voor uw kind betekenen. Houdt er ook rekening mee dat indien u een doek over een kinderwagen of dergelijke legt, de temperatuur in die kinderwagen enorm kan oplopen. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor letsels of schade voortkomend uit gebruik van onze producten.

Indien u toch niet tevreden bent over een bepaald product horen wij dit graag. Dit helpt ons om ons assortiment en dienstverlening steeds te verbeteren.

8. Privacy

Gegevens die wij van jullie ontvangen worden enkel gebruikt door Bambeo, en worden in geen geval overgemaakt aan derden. Elke klant heeft het recht tot inzage van de gegevens die op hem/haar betrekking hebben en kan deze rechtzetten op schrappen. Je kan deze gegevens raadplegen of downloaden na het inloggen op je persoonlijke account, onder de knop – mijn persoonsgegevens-.

9. Bamboe Stoffen

Bamboe stoffen met eigen design worden geprint door een externe leverancier. U kan hiervoor bestanden in volgend formaat doorsturen: JPG, PNG, AI of TIF. Bestanden kunnen pas geprint worden bij een minimum DPI waarde van 300. Na het inzenden van het bestand gaan wij voor u na of het mogelijk is dit ontwerp te printen. Indien dit niet het geval is geven wij suggesties over wat aangepast kan worden om het printen alsnog mogelijk te maken. Indien ondanks deze zorgen het printen van jouw bestand toch niet mogelijk is, storten wij het bestelbedrag van de stof en de verzendkosten (indien je niets anders bestelde) integraal naar je terug.

Het doorgezonden ontwerp wordt niet doorverkocht of verder gebruikt. De klant is zelf verantwoordelijk inzake copyright of mogelijke licenties. Bambeo kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige inbreuken hierop.

Zoals vermeld in punt 6 vallen artikelen die gemaakt werden volgens specificaties van de klant, of duidelijk voor een persoon bedoeld zijn niet onder het retourrecht. Uiteraard kan je bij ons altijd terecht met vragen of bedenkingen.

10. Personalisatie

Zoals vermeld in punt 6 vallen artikelen die gemaakt werden volgens specificaties van de klant, of duidelijk voor een persoon bedoeld zijn niet onder het retourrecht. Uiteraard kan je bij ons altijd terecht met vragen of bedenkingen.

Afbeeldingen die doorgestuurd worden naar Bambeo worden niet doorverkocht of verder gebruikt. De klant is zelf verantwoordelijk inzake copyright of mogelijke licenties. Bambeo kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige inbreuken hierop.